Política de Serviços da Assistência Técnica Proparts
Todos os pedidos de garantia e manutenção devem ser realizados através de um revendedor autorizado. O consumidor deve levar o produto até o lojista, que entrará em contato com a Assistência Técnica Proparts, passando as seguintes informações:
- Modelo do produto
- Problema apresentado
- Número de série
- Cópia da nota fiscal (Em casos de garantia)
- Informações completas do consumidor final proprietário da peça (Constando nome, RG, CPF e informações de contato)
Será realizado um agendamento do serviço prestado. Um número de atendimento será gerado e entregue ao lojista para acompanhamento. A Assistência Técnica Proparts, por sua vez, analisará o produto e, constatado o problema, um orçamento será passado ao lojista. O serviço é realizado após a aprovação do orçamento via e-mail.
ATENÇÃO
A Proparts cobrirá casos de garantia apenas para produtos que tenham sido comprados em Revendedores Autorizados e que apresentem nota fiscal em nome do solicitante. A garantia será dada apenas para o primeiro dono do produto.
Veja também:
- Política de Estoque de Peças de Reposição